Assistance
De l’aide, dans un cadre clair.
Des réponses utiles et un moyen direct de contacter l’assistance sans exposer les données d’accès à votre portefeuille.
Premiers pas
Créez ou importez un portefeuille, sauvegardez sa phrase de récupération et vérifiez la première adresse de réception avant d’y ajouter des fonds.
Envoi et réception
Vérifiez soigneusement l’adresse, le montant et les frais de réseau avant de signer une transaction. Les transactions Bitcoin sont généralement irréversibles après leur diffusion.
Electrum et connexion
Vous pouvez sélectionner un serveur Electrum ou utiliser le mode hors ligne. La disponibilité du réseau et le comportement des serveurs tiers restent hors du contrôle de SatPak.
Contacter l’assistance
E-mail support@satpak.io. Indiquez la version de l’application, la version d’iOS et une description claire du problème.
Ne communiquez pas vos secrets à l’assistance
L’assistance SatPak ne vous demandera jamais votre phrase de récupération, votre clé privée, votre phrase secrète BIP39, le code d’accès de l’application ou une sauvegarde du portefeuille dont les données sensibles n’ont pas été masquées.