תמיכה
עזרה, עם גבולות ברורים.
תשובות שימושיות ודרך ישירה ליצור קשר עם התמיכה, בלי לחשוף את פרטי הגישה לארנק.
צעדים ראשונים
יש ליצור או לייבא ארנק, לגבות את מילות השחזור שלו ולאמת את כתובת הקבלה הראשונה לפני הוספת כספים.
שליחה וקבלה
יש לבדוק היטב את הכתובת, הסכום ועמלת הרשת לפני חתימה על עסקה. עסקאות ביטקוין בדרך כלל אינן הפיכות לאחר השידור.
Electrum וחיבור לרשת
אפשר לבחור שרת Electrum או להשתמש במצב לא מקוון. זמינות הרשת ואופן הפעולה של שרתי צד שלישי אינם בשליטתו של SatPak.
יצירת קשר עם התמיכה
דוא״ל support@satpak.io. יש לציין את גרסת האפליקציה, את גרסת iOS ותיאור ברור של הבעיה.
לא משתפים סודות עם התמיכה
תמיכת SatPak לעולם לא תבקש את מילות השחזור, המפתח הפרטי, ביטוי הסיסמה של BIP39, קוד הגישה לאפליקציה או גיבוי ארנק שלא הושחרו בו הפרטים הסודיים.